อย่าใจร้ายกัน ในวันแสนยาก

วิกฤต Covid 19 นี่เป็นวันแสนยากของทุกคนจริงๆค่ะ

ระลอกแรก ปีที่ผ่านมา เรากลัวติดโควิด ระลอกสอง ปีนี้ เรากลัวอดตาย (มากกว่าติดโควิด) ความเดือดร้อนในเชิงเศรษฐกิจ โดนกันทุกหย่อมหญ้า ขึ้นอยู่กับว่าจะโดนมากหรือโดนน้อย ยิ่งเป็นวันแสนยาก เรายิ่งต้องสื่อสารกันมากขึ้น Social Distancing มีระยะห่างทางกาย แต่การสื่อสารเพื่อทำความเข้าใจต้องไม่ลดลง Empathic Communication หรือ การสื่อสารแบบเห็นอกเห็นใจ ยิ่งจำเป็น ต้องใช้ในสถานการณ์นี้ ยกตัวอย่างเช่น 1. บทสนทนาภายใต้หน้ากากอันแสนอึดอัด อาจทำให้เราไม่สามารถได้ยินคู่สนทนาได้อย่างชัดถ้อยชัดคำ ค่อยไปบ้าง อู้อี้ไปบ้าง ขออย่าหงุดหงิด อย่ารำคาญใจ แทนที่จะตะโกนออกไปว่า “อะไรน๊า.....” ลองเปลี่ยนเป็น “ขอโทษนะคะ รบกวนพูดอีกครั้งได้มั้ยคะ พอดีเมื่อกี๊ได้ยินไม่ชัด” ไม่มีใครอยากพูดไม่ชัดหรอกค่ะ 2. ถ้าใครบางคนจะใส่หน้ากากตลอดเวลาในที่ทำงาน หรือในที่ประชุม หรือขอนั่งห่างไกลจากคนอื่น ก็อย่าไปพูดแขวะว่า “เว่อร์จัง” หรือ “เยอะเนอะ” แต่ละคนมีเงื่อนไขในชีวิตไม่เหมือนกัน บางคนมีคนสูงอายุ คนป่วย อยู่ที่บ้าน บางคนมีโรคประจำตัวที่ต้องระวังมากเป็นพิเศษ แต่ละคน deal กับ Covid มากน้อยต่างกัน ดีที่สุดคือร่วมกันปฏิบัติตามมาตรฐานสากลในการปกป้องตัวเองจากการแพร่ระบาดของโรค 3. เมื่อต้อง work from home การสื่อสารยิ่งสำคัญ แสดงความเป็นมืออาชีพโดยใช้เทคโนโลยีและการสื่อสารทุกทางที่จะทำให้ประสิทธิภาพของการนั่งทำงานที่บ้านไม่ต่างกับการทำงานที่ออฟฟิศ และควรทำงานจากที่บ้านจริงๆ อย่าลืมว่า บริษัทให้ work from home เพื่อให้อยู่บ้าน ลดความเสี่ยงในการติดโรคจากการเดินทาง และการมาพบปะกันที่ออฟฟิศ 4. ถ้าต้องประชุม online กับใคร แล้วอีกฝ่ายยังใช้โปรแกรม vdo call ไม่คล่องก็อย่าไปหงุดหงิดใส่เขา คนเราไม่ได้เก่งมาแต่กำเนิด ฝ่ายที่ใช้ไม่คล่องก็อย่าอายที่จะบอกว่ายังใช้ไม่ค่อยถนัด ที่สำคัญต้องรีบหาคนมาช่วยสอน การบอกว่าใช้ไม่เป็น เป็นข้ออ้างที่ใช้ได้แค่ครั้งแรก จากนั้นเราต้องใช้ให้เป็น 5. สุดท้าย ฟังให้มาก พูดให้น้อย Covid ส่งผลให้ทุกคนมีปัญหาทั้งเรื่องส่วนตัว เรื่องงาน เรื่องธุรกิจให้ต้องแก้ไม่เว้นแต่ละวัน การตั้งใจฟังลูกน้อง หัวหน้า เพื่อนร่วมงาน ลูกค้า คนรัก หรือเพื่อนสนิท อย่างลึกซึ้งคือการเยียวยาปัญหาที่ดีที่สุด เหมือนที่พี่อ้อยพี่ฉอดบอก “เรื่องเศร้าๆแค่เล่าก็เบาลง” โลกวันนี้ต้องการคนฟัง มากกว่าคนพูด สำคัญคือเอาใจเขามาใส่ใจเรา ชีวิตวันนี้ยากแล้ว อย่าทำให้มันยากกว่าเดิมเลยนะคะ