หูของแม่ ไม่ได้มีไว้ใส่ต่างหูแต่เพียงอย่างเดียว

ตอนแรกตั้งใจจะเขียนเรื่องนี้ในเฟสบุ๊คส่วนตัว แต่คิดว่าจริงๆก็น่าจะเป็นประโยชน์เรื่องการสื่อสารด้วย เลยขอมาเขียนเล่าตรงนี้ค่ะ ช่วงหลังปีใหม่ มีโอกาสได้ใช้เวลากับลูกกันสองต่อสองจริงๆ เกือบหนึ่งอาทิตย์ที่ลอนดอน ก่อนลูกกลับเข้าโรงเรียนประจำ เลยได้ฟังปัญหาของเด็กวัยรุ่นตอนต้นจากคำบอกเล่าของลูกชาย ลูกเล่าปัญหาของเพื่อนผู้หญิงคนนึงให้ฟังค่ะ ซึ่งฟังแล้วคิดว่าเป็นเรื่องเปราะบางและสำคัญกับเด็ก ซึ่งจำเป็นต้องใช้ประสบการณ์ของผู้ใหญ่ในการช่วยแก้ปัญหา เลยบอกลูกชายว่าให้เพื่อนเค้าไปคุยกับแม่เค้าดีมั๊ย ลูกชายบอกว่า “เค้าไม่คุยหรอกแม่ เพื่อนคนนี้มีอะไรเค้าไม่เคยคุยกับแม่ เพราะแม่เค้าไม่เคยฟังอะไรเลย เพื่อนๆยังรู้จักลูกเค้าดีกว่าแม่เค้าอีก” อ้วนฟังแล้วหัวใจกระตุก ถ้าเพื่อนลูกมาพูดถึงเราแบบนี้บ้าง เราจะเสียใจแค่ไหน แม่ที่ไม่ฟัง อ้วนว่ามี 2 ประเภทค่ะ ประเภทแรก เกรี้ยวกราดน่ากลัว ลูกทำอะไรผิดก็เป็นต้องดุ ต้องโกรธ ลูกพูดไม่ทันจบ ก็อาละวาดไม่ฟังอะไรทั้งสิ้น อ้วนอยู่ในประเภทนี้ค่ะ แต่อาการดีขึ้นมาก เมื่อเทียบกับเมื่อก่อน เป็นอาการฟังความผิดของลูกแล้วของขึ้น ดุก่อนที่จะฟังปัญหาของลูก ต่อไปลูกจะไม่เล่าแล้วค่ะ เพราะเค้ากลัวความผิด ทุกวันนี้ต้องเตือนตัวเองทุกครั้งว่า อย่าตกใจ เวลาลูกบอกความนัยให้ฟัง ทำยากนะคะ แต่ต้องทำ ทำบ่อยๆ ฝึกบ่อยๆ (อันนี้จะใช้กับแฟน หรือ สามีก็ได้นะคะ ท่องไว้ค่ะ เราจะไม่ตกใจ...เราจะไม่ตกใจ) ประเภทที่สอง ฟังลูกนะคะ แต่ไม่ได้ฟังอย่างตั้งใจ ฟังตอนไม่พร้อม อย่าว่าแต่ฟังเลย ได้ยินหรือเปล่ายังไม่แน่ใจ เล่นมือถือไปด้วย ฟังลูกไปด้วย อันนี้เค้าเรียกไม่พร้อมที่จะฟัง หรือบางครั้งก็ยิ้มหวานๆให้ลูกนะคะ ค่ะลูก ค่ะลูก แต่ผ่านจากหูซ้าย ออกขวาเลย ไม่ผ่านอวัยวะตรงกลางระหว่างสองหูเลย การฟัง เป็นทักษะการสื่อสารที่เราให้ความสำคัญน้อยที่สุดในการพัฒนาตนเองในยุคนี้ค่ะ เราฝึกเขียน ฝึกพูด ฝึกเล่าเรื่อง แต่เราไม่ได้ฝึกฟังกันเลยค่ะ การสื่อสารต้องมีคนพูด แล้วก็คนฟัง ถ้าเราไม่ฟังอย่างตั้งใจ ไม่มีทางเลยค่ะที่เราจะสื่อสารกลับไปอย่างมีประสิทธิภาพ ยิ่งถ้าสิ่งนั้นเป็นปัญหา จะแก้ได้อย่างไรถ้าฟังไม่เป็น การฟังอย่างมีประสิทธิภาพ หรือ active listening คือ การฟังที่จะทำให้เราสามารถเข้าใจสิ่งที่ผู้พูดต้องการสื่อสารอย่างแท้จริง โดยการเปิดใจรับฟัง สังเกตภาษากายของผู้พูด แสดงความห่วงใย พยักหน้าตอบรับ หรือตั้งคำถามที่มีความเกี่ยวข้อง มีอารมณ์ไหลตามผู้พูด คนฟังคนเป็นนี่มีเสน่ห์นะคะ เพราะตอนนี้มีแต่คนชอบพูด ไม่ค่อยมีคนชอบฟัง และสำคัญกับทุกอาชีพ เป็นหัวหน้า เป็นลูกน้อง ต้องเปิดหู เปิดใจฟัง ยิ่งเป็นแม่ ยิ่งต้องฟังให้เป็น ลูกเราทั้งคน ปัญหาของเค้า เราไม่ฟังแล้วใครจะฟัง อ้วนตั้งไว้เป็นปณิธานปี 2020 เลยค่ะ ว่าปีนี้จะฝึกฟัง เพราะหูไม่ได้มีไว้ใส่ต่างหูอย่างเดียวนะคะ